Удаление аккаунта и данных KAPP

Последнее обновление: 13 сентября 2026 года

KAPP позволяет пользователям запросить удаление рабочей учётной записи и связанных с ней персональных данных. Запрос можно подать без входа в приложение.

Важно. Учётные записи KAPP выдаются организациями. Перед удалением мы проверим личность заявителя и при необходимости согласуем запрос с администратором его организации. Никому не сообщайте пароль, код активации или токен сессии.

Как подать запрос

Нажмите кнопку ниже или напишите на spongeaibek@gmail.com.
Укажите тему письма «Удаление аккаунта KAPP», своё имя, название организации и табельный либо иной рабочий идентификатор.
Не прикладывайте удостоверение личности, медицинские документы, материалы инцидентов, пароль или код активации. Если потребуется дополнительная проверка, мы предложим подходящий способ отдельно.
Мы подтвердим получение, проверим полномочия и сообщим результат по указанному адресу.

Запросить удаление

Если кнопка не открывает почтовое приложение, отправьте письмо вручную на spongeaibek@gmail.com.

Что будет удалено

После подтверждения запроса и при отсутствии обязанности сохранить данные мы:

отключим или удалим учётную запись и доступ к KAPP;
отзовём активные сессии и удалим зарегистрированные push-токены;
удалим либо обезличим данные профиля и связанные записи, которые больше не нужны для предоставления сервиса, безопасности или выполнения обязательств;
удалим данные из активных систем; остаточные копии в защищённых резервных копиях будут выведены из обращения по обычному циклу их замены.

Данные, сохранённые только на телефоне — токен входа, кэш и офлайн-копии документов — можно удалить сразу, выйдя из KAPP, удалив офлайн-копии в приложении и затем удалив само приложение.

Что может быть сохранено

Некоторые записи могут сохраняться полностью, частично или в обезличенном виде, если этого требуют закон, договор, правила организации или защита прав и безопасности. Это может относиться к:

документам об обучении, допусках и ознакомлении с обязательными материалами;
рабочим, медицинским, охранным, аудиторским и связанным с безопасностью записям;
материалам инцидентов, расследований и доказательствам;
журналам безопасности, сведениям о юридических требованиях, спорах и предотвращении злоупотреблений.

Если часть данных должна быть сохранена, мы сообщим категории таких данных и основание хранения. После окончания обязательного срока они будут удалены или обезличены.

Срок обработки

Мы ответим и выполним доступные действия в течение 30 календарных дней после подтверждения личности и полномочий заявителя. Если запрос зависит от решения организации или обязательного срока хранения, мы сообщим об этом и объясним дальнейшие шаги.

Контакты

Запросы на удаление и вопросы о данных: spongeaibek@gmail.com.

Владелец и издатель KAPP: Adilzhan Akhmetkerey.

Подробнее об обработке данных см. в Политике конфиденциальности KAPP.